Politique de remboursement

Chez Saint Monaco, chaque commande est préparée avec soin. En raison de la nature hygiénique et fragile de nos produits, les retours et remboursements sont soumis aux conditions suivantes.

Retours

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être non porté,
être en parfait état,
être retourné dans son emballage d’origine complet,
ne présenter aucune trace d’utilisation, rayure, odeur, salissure ou détérioration.

Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé pourra être refusé sans remboursement.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de contrôle qualité, les articles suivants ne peuvent être remboursés :

produits soldés,
éditions limitées,
cartes cadeaux,
produits personnalisés,
articles présentant des signes d’utilisation.

Inspection des retours

Chaque retour fait l’objet d’une inspection qualité approfondie à réception.

Saint Monaco se réserve le droit :

de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées,
d’appliquer une retenue partielle en cas de dégradation de l’emballage ou du produit,
de demander des preuves complémentaires avant validation d’un remboursement.